در این بخش فلسلفه پیدایش مدیریت عملکرد و ارتباط آن با رویکرد مدیریت کیفیت جامع شرح داده خواهد شد.

در این بخش تغییر رویکرد از ارزیابی عملکرد به مدیریت عملکرد شرح داده می‌شود.

در این بخش به سه سطح اصلی پیاده سازی مدیریت عملکرد و تاثیر آن بر ایجاد یکپارچگی افقی و عموی پرداخته خواهد شد.

در این بخش مدل مدیریت عملکرد آرمسترانگ تبیین شده و مرحله اول مدل با عنوان برنامه‌ریزی عملکرد توضیح داده می‌شود.

در این بخش مرحله دوم از مدل آرمسترانگ، در خصوص مربی‌گری در طی دوره عملکرد بیان خواهد شد.

در این بخش، مرحله سوم از مدل آرمسترانگ، یعنی ارزیابی عملکرد پایان دوره بطور کامل تشریح خواهد شد. 

در بخش هفتم، مرحله آخر از مدل آرمسترانگ، یعنی بازنگری و تحلیل عملکرد و شیوه ارائه بازخورد به کارکنان توضیح داده خواهد شد.

در این بخش، الزامات پیاده‌سازی مدیریت عملکرد کارکنان در سازمان توضیح داده خواهد شد.

در بخش نهم، اجرای مدیریت عملکرد کارکنان در سازمان با یک مثال عملی شرح داده خواهد شد. در این بخش، نحوه هدفگذاری و تنظیم توافقنامه در شاخص‌های نتایج بررسی خواهد شد. 

در این بخش، تنظیم توافقنامه در شاخص‌های زمینه‌ای ( رفتاری، شایستگی) توضیح داده خواهد شد. همچنین شیوه‌ ارزیابی عملکرد پایان دوره نیز بررسی خواهد شد.

در بخش پایانی، جمع‌بندی نتایج ارزیابی عملکرد به تفصیل بررسی خواهد شد.